Плата за проезд на автобусе производится пассажиром. Билет или маршрутная квитанция (в случае приобретения электронного билета) являются документом, который удостоверяет о том, что прошла оплата за проезд (то есть был заключён договор на оказание услуг по перевозке пассажира).
Пассажиру разрешена посадка при соблюдении следующих правил:
- при наличии у человека проездного билета. В случае отсутствия билета в посадке будет отказано.
- если посадка происходит согласно билета, являющегося именным, то обязательным требованием является предоставление самого именного билета. Также придется предъявить документ, который подтвердит личность пассажира и который являлся основанием для оформления билета. В посадке откажут, если будет предъявлен или только билет, или — документ.
- при посадке на основании электронного проездного билета пассажир предъявляет документ, согласно которого оформлялся билет. При этом показывать маршрутную квитанцию, прилагающуюся к электронному билету, не требуется. При предоставлении только квитанции в посадке будет отказано.
- если посадка происходит по билету льготного типа, требуется показать сам билет и документы, которые стали основанием для его покупки.
- в посадке на автотранспортное средство будет отказано лицам, на которых надеты грязные вещи и предметы гардероба, которые могут испачкать других людей и кресла. Также не пройдут в салон лица под алкогольным или наркотическим воздействием, которые могут представлять угрозу для находящихся вокруг людей и нарушать нормы порядка.
Безбилетным лицом считается:
- пассажир, находящийся в автобусе, но не имеющий билета;
- лицо, у которого есть билет, но не поставлена отметка о гашении, если токовую необходимо ставить;
- лицо с билетом, у которого срок действия завершен, а также пассажир, предъявляющий билет, в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не совпадающие с данными из личных документов, которые предъявляются данным пассажиром.
- лицо, предъявляющее билет, ранее который уже использовали;
- пассажир, показывающий билет на лицо, у которого есть преимущество при оплате проезда, при этом документ, который мог бы подтвердить это право, отсутствует.
Чтобы пребывание на платформе во время подачи автотранспортного средства к перрону было безопасным, нахождение пассажиров за ограничительной полосой желтого цвета до момента, пока автобус полностью не остановится и двери не откроются, запрещено.
Пассажиру разрешено провозить:
- багаж, который не занимает больше, чем 2 места в багажном отсеке автобуса, и у которого длина, ширина и высота суммарно показывают не более 170 см. За это взымается дополнительная плата;
- ручной кладью могут провозиться бесплатно вещи, не занимают больше, чем 1 место, длина, ширина и высота клади суммарно не должна быть более 120 см. Также разрешены к перевозке лыжи, помещенные в чехол – 1 пара, санки, коляска для ребенка.
Пассажир сам несет ответственность за то, чтобы его ручная кладь была сохранена.
Запрещается размещать ручную кладь:
- на сидениях, которые используются пассажирами;
- в проходах между рядами;
- около входа/выхода, в том числе и аварийного.
Перечень предметов, которые не разрешены к провозке, будь то багаж или ручная кладь:
- вещества с резким, едким запахом;
- вещества, относящиеся к разряду взрывоопасных, легковоспламеняющихся, токсичных;
- оружие, не имеющее чехла, упаковки;
- предметы, которые могут стать причиной загрязнения автобуса и его пассажиров.
Пассажир самостоятельно производит загрузку и разгрузку багажа, который находится в багажном отсеке. При приёмке багажа его упаковка не вскрывается. За то, чтобы багаж был перевезён в сохранности и была сохранена его целостность, отвечает его упаковка. Если багажом в багажных отсеках, а также в автомобилях, в которых не поддерживается заданная температура, являются пищевые и скоропортящиеся продукты, то за их состояние несёт ответственность пассажир. Ценность багажа в данном случае не объявляется.
Сдача багажа фиксируется документом в виде квитанции. Получать багаж могут лица, предъявляющие такую квитанцию с соответствующей биркой. Если они утеряны, то багаж могут выдать тому, кто сможет в доказательном порядке установить право на владение им. Для этого письменно указываются точные характеристики предметов и вещей, которые находятся в багаже.