Пассажиры садятся в автобусы согласно приобретённых билетов со специально оборудованных посадочных платформ, на которых есть указатели с номерами маршрутов. Информация о том, что началась посадка, доносится по громкоговорящей связи. Рассаживаться согласно мест, прописанных в билетах, в автобусе пассажиры начинают за 10 минут до момента отправления транспорта. На протяжении посадки контролёр проверяет правильно ли были оплачены проезд и багаж (если он имеется).
Если пассажир осуществляет регулярный рейс по билету, который является именным, то по Законодательству РФ контролёру предоставляется для проверки при посадке в транспортное средство сам проездной билет и документ, который удостоверяет личность пассажира и являлся основанием для оформления. Для детей, чей возраст составляет менее 14 лет, подобным документом является свидетельство о рождении.